Vahinko ajoneuvollesi
Tältä sivulta löydät ohjeet siitä, miten toimia rikkoutumisen sattuessa.
Ennen ajoneuvosi viemistä korjaamolle, ota aina yhteyttä meihin ja ilmoita vahingosta.
Tavoitteenamme on tarjota sinulle paras mahdollinen palvelu. Kokeneet teknikkomme ovat valmiina auttamaan sinua vahingon korjaamiseen asti. Pyrimme käsittelemään ajoneuvosi tapauksen nopeasti ja tehokkaasti, jotta voit jatkaa arkeasi ilman tarpeettomia keskeytyksiä.
Voit ottaa meihin yhteyttä joko soittamalla numeroon 09 424 54800 tai täyttämällä alareunassa olevan lomakkeen tapauksenilmoitusta varten. Muistathan odottaa vahvistustamme ennen ajoneuvon viemistä korjaamolle.
Sijaisauto
Jos sinulla on Rental Car -palvelu ja tarvitset korvausta vuokra-autosta, voit rekisteröidä vahingon helposti klikkaamalla tästä.
Mitä tapahtuu vahingon sattuessa?
1. Ota yhteyttä AutoConceptiin
Ennen ajoneuvosi viemistä korjaamolle, ota aina yhteyttä ja ilmoita rikkoutumisesta. Odota vahvistustamme ennen ajoneuvon jättämistä korjaamolle.
2. Toimita ajoneuvo korjaamolle
Varaa aika ja vie autosi vianmääritykseen osoittamallemme korjaamolle tai mahdollisuuksien mukaan aina myyjäliikkeen korjaamolle. Etsi korjaamo.
3. Korjaamo täyttää vikailmoituslomakkeen
Kun korjaamo on suorittanut vianmäärityksen ja selvittänyt viallisen komponentin sekä sen syyn, he täyttää ilmoituksen AutoConceptille. Vikailmoitus täytetään verkkosivustomme lomakkeen kautta arviointia varten. Korjaus voidaan aloittaa heti, kun tapaus on hyväksytty. Jos tapaus ei kuulu lisäturvan kattavuuteen vastaa aina ajoneuvon omistaja kustannuksista.
4. Korjaus
Kun tapaus on hyväksytty, ajoneuvosi korjaus voidaan aloittaa. Korjaamon tekemän vianmäärityksen kustannukset korvataan, mikäli korjauskulut kuuluvat turvasi piiriin. Korjaamo ilmoittaa sinulle, kun ajoneuvosi on valmis.
Tärkeää tietoa
Lisäturvamme kattaa äkilliset ja odottamattomat rikkoutumiset, jotka johtavat komponentin toiminnan menetykseen. Hyväksytyn tapauksen yhteydessä korvataan myös vianmäärityksen ja korjauksen kustannukset.
Vialla tarkoitetaan turvatodistuksessa määritellyn sähköisen tai mekaanisen komponentin mekaanista tai sähköistä toimintahäiriötä, jonka seurauksena komponentti ei toimi sille tarkoitetussa tehtävässä. Turva korvaa tällaisesta viasta aiheutuvat äkilliset ja ennalta arvaamattomat rikkoutumiset ehtojen mukaisesti.
Ajoneuvossa voi toisinaan esiintyä oireita, joita ei pidetä rikkoutumisena, kuten sivuääniä, lisääntynyttä öljynkulutusta tai vastaavia ilmiöitä. Tämä on normaalia, eikä sitä käsitellä rikkoutumisena. Tarve puhdistukseen, voiteluun, normaali kuluminen tai säädöt eivät kuulu lisäturvan piiriin.
Ellei turvatodistuksessa toisin mainita, turva ei kata koria, sisustusta, maalipintaa, peilejä, laseja, katalysaattoria, suodattimia, valoja (kuten LED-, xenon-, diodi-, hehku- ja halogeenivalot), akkuja, viihde-, navigointi- ja viestintälaitteita, ohjelmointia, vikoja, jotka voidaan korjata puhdistamalla ja/tai säätämällä, ohjelmiston päivitystä, sähköjohtoja, liittimiä, letkuja, vaijereita, putkia, tiivisteitä, suojakumeja, kumiosia, hihnoja, jarrupaloja, kytkinlevyjä ja vastaavia sekä huoltoon ja/tai ylläpitoon tavallisesti sisältyviä osia.
Joissakin meidän lisäturvissa jotkut näistä komponenteista saattavat kuitenkin kuulua kattavuuden piiriin, tarkista yksityiskohdat turvatodistuksestasi.
Lisäturva ei korvaa lisäkustannuksia vahingon yhteydessä, kuten vuokra-autoa, taksia, hotellia tai vastaavaa. Tällaisia kustannuksia varten voit hankkia erillisen turvan ajoneuvollesi.
Täydelliset ehdot ja poikkeukset löydät ottamalla yhteyttä ajoneuvon jälleenmyyjään, AutoConceptiin, tai kirjautumalla “Omat sivut” -palveluun.
Jos emme pääse yhteisymmärrykseen
Tavoitteenamme on, että olet tyytyväinen asiakkaana, mutta tapaus voi joskus syntyä väärinkäsityksiä tai epäselvyyksiä. Jos et ole tyytyväinen asian käsittelyyn, klikkaa alla olevaa linkkiä ja lue lisää vaihtoehdoistasi.
